PREGUNTAS FRECUENTES¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?En OTECNO podés abonar mediante:• GoCuotas: hasta 3 pagos con tarjeta de débito, con el recargo correspondiente informado antes de confirmar la compra.
• Tarjetas de crédito en cuotas fijas, con el recargo correspondiente según el plan elegido.
• Transferencia bancaria.
• Efectivo
Los precios pueden variar según el medio de pago seleccionado. En operaciones financiadas, el importe final puede incluir costos financieros aplicados por la plataforma de pago.Todas las operaciones son seguras y se emite exclusivamente Factura C conforme nuestra condición fiscal.📩 Email: [email protected]🌐 Web: www.otecno.com.ar🟢 WhatsApp: 221 695 6680¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?El costo de envío se calcula automáticamente según la dirección de destino y el peso o volumen del pedido. El importe se informa antes de confirmar la compra.En algunos productos o promociones específicas puede aplicarse envío bonificado.¿CÓMO SE HACEN LOS ENVÍOS?Realizamos envíos a todo el país, excepto Tierra del Fuego, a través de:• Correo Argentino
• Envío privadoEn la ciudad de La Plata ofrecemos además:• Envío Privado Local dentro del radio urbano.
• Envío Flash con entrega hasta 4 horas dentro de un radio de 5 km para compras acreditadas antes de las 15:00. Este servicio tiene costo adicional.OTECNO no es responsable por demoras atribuibles a empresas de transporte, saturación logística en fechas especiales (Hot Sale, Cyber Monday, eventos promocionales), condiciones climáticas o causas de fuerza mayor.¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?Podés recibir tu pedido en tu domicilio en cualquier punto de Argentina (excepto Tierra del Fuego).También podés retirar con cita previa en nuestra oficina ubicada en Calle 43 N° 872, Ciudad de La Plata, Provincia de Buenos Aires.¿CUÁNTO DEMORA LA ENTREGA?Para pedidos estándar, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles desde la acreditación del pago.Si la compra incluye armado de equipo, configuración personalizada o preparación especial, los plazos se informan en la ficha del producto y durante la coordinación.En eventos masivos de venta como Hot Sale o Cyber Monday, los tiempos de procesamiento y entrega pueden extenderse.¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar un cambio, conforme la Ley 24.240.El producto debe encontrarse sin uso indebido, en perfecto estado, con su empaque original completo, caja, blisters, manuales y todos sus accesorios.La ausencia del packaging original puede impedir el cambio o la gestión de garantía.Según la ubicación y el caso particular, pueden aplicarse costos de traslado.¿QUÉ PASA SI EL PRODUCTO LLEGA DAÑADO?Debés reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.Se solicitarán fotos del empaque externo, del producto y del número de serie para iniciar el reclamo con el transporte o gestionar la solución correspondiente.¿CÓMO FUNCIONA LA GARANTÍA?Notebooks, Impresoras y Monitores: cuentan con 10 días de garantía directa con OTECNO desde la fecha de entrega. Luego continúa la garantía oficial del fabricante.Resto de productos: cuentan con garantía oficial del fabricante, cuya duración puede ser de 12 meses o 6 meses según el tipo de producto.Productos consumibles o de limpieza (como alcohol isopropílico, aerosoles, pastas térmicas, thermal pads, aire comprimido y otros insumos técnicos) no cuentan con garantía por su naturaleza.Logitech y Seagate: la garantía se gestiona directamente con el service oficial de la marca.Monitores: la garantía aplica únicamente cuando presenten más de 5 píxeles muertos en pantalla, según política del fabricante.Productos identificados como OEM o BULK pueden no incluir caja comercial retail. En estos casos, se deberá conservar el embalaje entregado y el comprobante de compra para cualquier gestión.Es imprescindible conservar el packaging original (cajas, blisters y accesorios) para validar la garantía.Portal de garantías y contactos por marca:
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